Hay diversas perspectivas para clasificar a los puntos de venta, las más utilizadas en el mercado de Autopartes son el volumen de compra, regiones, especialidades, etc. Pero si se toman los conceptos de clientes Flux y los clientes Trafic. Se pueden determinar tres tipos de puntos de venta (Chétochine, 1992):

1. Puntos de venta flux exclusivos

“Son los puntos de venta que únicamente se alimentan de clientela flux. Esta zona flux se encuentra en un área de influencia de un radio de más o menos 3 a 5 minutos a pie.

Sean los clientes leales o no al punto de venta, acuden a él por la facilidad de acceso, esencialmente relacionada con la distancia” (Chétochine, 1992).

Para este tipo de negocios la ubicación es su mayor fortaleza, y no es vital que cuente con estacionamiento. Como el mercado de Autopartes no suele tener este tipo de punto de venta, no se realizará un análisis profundo del mismo.

2. Puntos de venta de semiflux

Los semiflux se diferencian de los puntos de venta flux exclusivo porque tienen “compradores flux de la zona de influencia de una distancia de 3 a 8 ó 10 minutos en auto” (Chétochine, 1992).

En este caso la ubicación, el personal de atención al público (capacitación, credibilidad, comunicación) y el estacionamiento, son de fundamental importancia porque algunos clientes acuden a pie, y otros llegan con diferentes medios de locomoción. Para generar nuevos clientes, se pueden utilizar diversas formas de promoción, tales como:

3. Puntos de venta de flux y trafic

Estos puntos de venta deben atender dos tipos de clientes muy diferentes: unos flux, otros trafic.

“La clientela flux proviene de la facilidad de acceso. Está compuesta por flux muy cercanos y flux más alejados, al igual que para los puntos de venta flux exclusivos y los semiflux. La clientela trafic, por su parte, proviene de horizontes geográficos muy diferentes, lo que no quiere decir de cualquier parte. Estos clientes provocados, acuden al punto de venta porque recibieron información, o publicidad, en donde se les ofrecía una recompensa tangible que superaba los inconvenientes producidos por la distancia que debían recorrer para acceder a él” (Chétochine, 1992).

Los clientes del tipo trafic generalmente son clientes de otros puntos de venta, por este motivo es necesario realizar diferentes acciones para generar tráfico al punto de venta, a continuación se mencionan algunas de ellas:

Dependiendo del tipo de punto de venta, se podrá llevar adelante una estrategia para generar nuevos clientes, hacer que los clientes que compraron vuelvan, o que vengan al punto de venta por promociones.

Índice Punto de

Venta

• El punto de venta
• Los tipos de clientes de los puntos de venta
• El merchandising
• Tipos de puntos de venta
• El exterior del punto de venta
• El interior del punto de venta