Written by Las comunicaciones del mercado de Autopartes no suelen tener en cuenta muchos aspectos relacionados con el destinatario del mensaje, su diseño, objetivos y medios seleccionados (Kotler & Armstrong, 2007):
1. Identificación del público meta: Primero se debe tener especial cuidado en identificar correctamente a quién queremos comunicar, a saber: a fabricantes, distribuidores, minoristas, talleristas o usuarios finales.
2. Definición de objetivos de comunicación: Se lo puede definir como el “para qué” de la comunicación. A continuación se mencionan algunos ejemplos:
- Mejorar el posicionamiento de la empresa.
- Demostrar superioridad frente a otros competidores del mercado.
- Diferenciarse a través de atributos extrínsecos del producto.
- Brindar información útil.
3. Diseño del mensaje: Un mensaje dirigido al mercado de Autopartes es recomendable que no sea lindo ni inteligente, simplemente debe satisfacer los objetivos de comunicación previamente definidos. Una regla muy útil para alcanzar lo recién mencionado, es la conocida con el nombre KISS (“Keep It Simple Stupid” o “Manténgalo Simple y Estúpido): publicidad fea, simple y estúpida. Otra fórmula aplicable es la conocida como AIDA: atraiga la Atención, suscite Interés, provoque Deseo e incite a la Acción.
4. Selección de los medios de difusión: Más adelante se detallarán las 5 formas básicas de Promoción, en donde se detallarán los medios de difusión disponibles. El medio óptimo dependerá del diseño del mensaje y se adaptará a uno o varios soportes (gráfico-visual, audio-visual y/o audio).
5. Obtención de retroalimentación y evaluación: Una vez realizada la comunicación, es importante verificar si el mensaje llegó, si se comprendió y cuáles fueron las opiniones sobre el mismo. No es necesario contratar una consultora para hacer una investigación de mercado al respecto, por ejemplo, basta con preguntarle a algunos de sus clientes si recibió el último número de la revista y si vio el aviso publicitario.
