Written by “Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad” (Kotler & Armstrong, 2007). El debate de deseo o necesidad es similar al interrogante de si lo primero fue el huevo o la gallina. Hablando de Autopartes, para los cambios por rotura o desgaste pueden entrar en juego solo factores tangibles, pero cuando los factores intangibles influyen en la decisión de compra, entran en juego los deseos. Con el solo hecho de la selección de una marca se entra en el campo de la satisfacción de deseos.
Antes de lanzar los productos se deben poner a prueba. Una herramienta poco utilizada, que puede darle información muy valiosa sin ningún costo, es consultarles a los clientes. Por más pruebas que se hayan hecho en el Producto, una vez lanzado se debe verificar que además de ser bueno, es percibido como tal. La mejor prueba que esto ocurre es cuando la gente lo prueba y lo recomienda. Se le debe dar mucha importancia a este factor por el poder que Internet le ha otorgado a la difusión de opiniones y experiencias de compra.
