Marketing para el mercado de Autopartes

Introducción

Hay quienes dicen que el Marketing es muy importante para dejarlo sólo en manos de marketineros. En este sentido, profesionalizar las estructuras de Marketing en las empresas del sector de Autopartes es un objetivo a desarrollar rápidamente y que afecta a muchos sectores de las empresas. Capacitar profesionales de Marketing en las particularidades del mercado de Autopartes, y capacitar a los vendedores en las prácticas de comercialización, son dos tareas complementarias que deben realizarse para desarrollar una ventaja competitiva.

Esta nueva cultura del Marketing debe ser llevada a todos los integrantes de la empresa, extendiendo la autoridad a los empleados mediante información, herramientas y responsabilidad; haciéndolos participar de las decisiones. Todas las personas, que entran en contacto con la marca antes de que llegue al usuario final, son tan importantes como el cliente mismo. Esto implica un cambio muy importante para el mercado de Autopartes: desarrollar el modelo comercial enfocándolo a las Personas y no a los Productos; definir los productos en función a las necesidades cambiantes de los usuarios; medir las acciones de Marketing y sus resultados; otorgarle importancia a al intercambio de experiencias y a la búsqueda de información que está generando Internet; y entender los motivos de compra de los usuarios finales.

Saber por qué eligen una marca o empresa debe ser un parámetro con revisiones periódicas, se debería entender de qué manera se compra cada producto, buscando lo que hay detrás del “se rompió o se gastó”. Esta comprensión del comportamiento del consumidor puede brindar información valiosa sobre las necesidades detrás de la compra (tales como la performance, estética, protección, seguridad, garantía) y poder brindar un mejor servicio.

Hace 30 años era más frecuente que el dueño de un vehículo haga algunas reparaciones de mantenimiento básico, hoy los autos tienen una mayor complejidad tecnológica, y esto dificulta algunas tareas que solían ser sencillas, como el cambio de lámparas.También se debe tener en cuenta que los modelos de autos tienen una vida cada vez más corta, y esto genera una multiplicidad de repuestos aplicables a cada versión, además de una necesidad de mayor información por parte del canal de distribución que vende estos productos. A esto se le suma una creciente entrada de los productos importados, y una atomización de los distribuidores y casas de repuestos minoristas. Al mismo tiempo, y por el creciente uso de Internet y las webs, los compradores están cada vez más informados, comunicados, y cuentan con más información a la hora de adquirir las piezas de reposición que necesitan para sus vehículos.En  este nuevo escenario, los métodos tradicionales de comercialización de Autopartes  serán cada vez menos eficaces porque los competidores son más agresivos y los clientes más exigentes.Uno de los paradigmas de Marketing más difundido es el conocido como el de las 4P (Precio, Producto, Promoción y Plaza), este marco de trabajo fue introducido por Jerome McCarthy en 1958 y fue acuñado en un mundo de productos físicos. Pero en los últimos 50 años se han producido cambios en los hábitos de compra, las plataformas comerciales basadas en aplicaciones web están siendo cada vez más utilizadas y están cambiando la forma en que los consumidores encuentran, evalúan, seleccionan compran y usan los productos.Este estudio será del tipo cualitativo y de caso, recolectando los datos necesarios de la información disponible en la bibliografía citada, fuentes estadísticas, informes y estudios.Todo lo desarrollado en este trabajo se enfocará en una investigación exploratoria que describa el comportamiento de las variables de Marketing más utilizadas para la comercialización de Autopartes, buscando construir un conocimiento basado en los principios y conceptos de  Marketing y aplicándolos a las particularidades del mercado de reposición de Autopartes  argentino.Se aclara que las variables que se desarrollarán en este trabajo no fueron creadas por el autor, sino que forman parte de la literatura actual de Marketing. Aquí simplemente se ha realizado una nueva agrupación para adaptarlas las particularidades actuales del mercado de Autopartes.